DÚVIDAS FREQUENTES 

Bem-vindo à Aurora

Aqui Experiência, Sofisticação e Dedicação se encontram.

Na Aurora, a experiência de cada cliente é o centro do nosso compromisso. Prezamos pelo cuidado em cada detalhe, oferecendo um serviço atencioso e um portfólio de produtos de alta qualidade, feito para proporcionar elegância e bem-estar em todos os momentos. A seguir, você encontrará respostas para as perguntas mais frequentes e informações úteis para tornar sua experiência conosco ainda mais completa.

Atendimento ao Cliente

Tempo de Resposta: Nosso atendimento retorna em até 48 horas úteis, garantindo que cada dúvida ou solicitação seja respondida com a atenção e o respeito que você merece.

Horário de Funcionamento: Nosso e-commerce está à sua disposição 24 horas por dia, 7 dias por semana, para que você possa explorar e adquirir nossos produtos no momento que for mais conveniente.

Pedidos Cancelados

Possíveis Motivos: Alguns pedidos podem ser cancelados por motivos de segurança antifraude ou preenchimento incorreto dos dados. Nesse caso, sugerimos que você verifique as informações e realize um novo pedido. Para maior conveniência, o pagamento via PIX à vista também está disponível.

Regulamentos

Promoção de Primeira Compra: Para celebrar sua primeira compra, oferecemos um desconto de 10% com o código PRIMEIRAOFF válido para uso único por CPF. Digite o cupom no carrinho ou na tela de pagamento no campo "cupom de desconto". Esta promoção pode ser encerrada sem aviso prévio.

Frete Grátis: Compras acima de R$ 397,00 garantem frete grátis automaticamente nos meios de entrega disponíveis conforme seu CEP (PAC, SEDEX ou operador logístico), exclusivamente para o Estado de São Paulo, Rio de Janeiro e Belo Horizonte.

Esperamos que essas informações proporcionem uma experiência de compra mais prática e agradável. Qualquer dúvida, estamos sempre à disposição.

Aqui você tem um espaço de transparência e confiança.